[HaBi 2]    Stop and Go

Stop and Go "Bitte haben Sie Verständnis, wenn es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt, wir haben auf Computer umgestellt." Dieser Spruch kennzeichnet vielfach die Irrungen und Wirrungen, die sich bei der Einführung neuer Technologien ergeben. Besonders wirkungsvoll geht dabei wieder einmal die Post vor, die unlängst mehrere Laserdrucker erworben hat und versucht, mit den professionellen Geldinstituten Schritt zu halten. Bei denen gibt es ja schon seit Jahren die scheckgrossen rot-gelben Formulare, mit denen man fast alle Geldgeschäfte erledigen kann, ohne an seine Hausbank gebunden zu sein. Beleggebundener Zahlungsverkehr nennt sich diese Buchungstechnik und ist ohne entsprechende Rechnerkapazität nicht zu bewältigen. Bei der Post versucht man es trotzdem. Und erzeugt so lange Schlangen vor den Schaltern und lange Gesichter bei den Schalterbeamten. Getreu dem alten Bundeswehrmotto "Warum Maschinen einsetzen, wenn man das auch mit Arbeitskraft hinkriegt" wird aus dem BZV bei Postens ein listengebundener Zahlungsverkehr, dessen höchster Automatisierungsgrad in der Verwendung eines Stempels besteht. Und warum dieses? Nicht etwa, weil die neuen Formulare so hübsch bunt sind und den Rechenzentren die Gelegenheit geben, die sündteueren Laserdrucker endlich zu benutzen (das Posthorn auf den Telefonrechnungen ist übrigens vom Design her völlig daneben), sondern weil in naher Zukunft EPOS kommt, der elektronische Postschalter, der ab 1988 den ohnehin knappen Platz im Standardschalter noch weiter verringert. Zwar gibt es noch keine entsprechend ausgebildeten Techniker, vom Bedienungspersonal ganz zu schweigen, aber immerhin, EPOS kommt. Und deshalb gibt es jetzt schon die neuen Formulare, die noch nicht mal die Selbstdurchschreibequalität haben, die man bei der Bank seit Jahren kennt. Überdies ist es erheblich Zeit- und Energiesparender, statt der neuen Belege einen der guten alten blauen Zahlscheine zu benutzen. Oder man greift gleich zur BTX-Kontenführung und erspart sich und dem Schalterpostler eine Menge Stress... goblin

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